Y4105 Beschwerden - das wertvollste Kundengeschenk

Jede Beschwerde ist ein Geschenk des Kunden, denn es ist eine Chance, Schwachstellen zu erkennen, einen Veränderungsprozess anzusteuern und Kunden an das Unternehmen zu binden. Wir brauchen Beschwerden, um zu wachsen und bauen daraus ein Kundenbindungsmanagement auf. Im Impulsvortrag erfahren Sie die Chancen einer Beschwerde.